Ελάτε σε επαφή μαζί μας

Είτε είστε αποστολέας, ανεξάρτητος οδηγός, μεταφορική εταιρεία ή απλά ενδιαφέρεστε για την MYVAGON, είμαστε εδώ για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας και να σας υποστηρίξουμε στο ταξίδι σας.

Επικοινωνία

Ας φορτώσουμε έξυπνα, μαζί.

Στείλε μας το μήνυμά σου — η ομάδα μας θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σου.

Δεν μοιραζόμαστε ποτέ τα στοιχεία επικοινωνίας σας με τρίτους.

Κλείσε βιντεοκλήση με την ομάδα μας

Προγραμμάτισε μια σύντομη συνάντηση για να δεις πώς η MYVAGON μπορεί να κάνει τις λειτουργίες σου πιο γρήγορες, αποδοτικές και πλήρως συνδεδεμένες.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΙΣ

Κλείσε ραντεβού γνωριμίας ως Αποστολέας

ΜΕΤΑΦΟΡΕΙΣ

Κλείσε ραντεβού γνωριμίας ως Μεταφορέας

FAQ

ο MYVAGON είναι μια πλατφόρμα που συνδέει αποστολείς με μεταφορικές εταιρείες και ελεύθερους οδηγούς, διευκολύνοντας την κράτηση φορτίων, τη διαχείριση αποστολών σε πραγματικό χρόνο και τη μείωση του κόστους μεταφοράς.

Η εφαρμογή του MYVAGON για αποστολείς απευθύνεται σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες που χρειάζονται αξιόπιστες και αποδοτικές μεταφορές και θέλουν να απλοποιήσουν τη διαδικασία logistics. Εάν η εταιρεία σας χρειάζεται να μετακινεί προϊόντα στην εφοδιαστική αλυσίδα, μπορείτε να εγγραφείτε.

Μπορείτε να εγγραφείτε απευθείας μέσω της ιστοσελίδας του MYVAGON. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας, επιλέξτε πλάνο και αποδεχθείτε τους όρους χρήσης για να ξεκινήσετε.

Ναι, το MYVAGON χρησιμοποιεί προηγμένα πρωτόκολλα κρυπτογράφησης για την προστασία των δεδομένων σας και εξασφαλίζει την ασφάλεια των προσωπικών και οικονομικών πληροφοριών σας.

Ναι, μπορείτε να ενημερώνετε οποτεδήποτε τα στοιχεία της εταιρείας και τις προτιμήσεις πληρωμής μέσα από την ενότητα “Προφίλ” στο dashboard.

Αν το πλάνο σας υποστηρίζει πολλαπλούς χρήστες, μπορείτε να προσκαλέσετε μέλη της ομάδας σας μέσω της καρτέλας “Διαχείριση Χρηστών”, στέλνοντάς τους πρόσκληση μέσω email.

Μεταβείτε στη σελίδα “Δημιουργία Αποστολής”, συμπληρώστε τα στοιχεία του φορτίου, επιλέξτε σημεία φόρτωσης και παράδοσης και τον επιθυμητό τύπο μεταφορέα. Μπορείτε να την αποθηκεύσετε ή να τη δημοσιεύσετε με λίγα μόνο κλικ.

Φυσικά. Το MYVAGON σάς επιτρέπει να προγραμματίζετε αποστολές για μελλοντικές ημερομηνίες, διευκολύνοντας τον προγραμματισμό των logistics σας.

Οι Δημόσιες αποστολές είναι ορατές σε όλους τους μεταφορείς της πλατφόρμας, ενώ οι Ιδιωτικές είναι ορατές μόνο στους συνεργάτες που έχετε προσθέσει στη λίστα σας.

Μεταβείτε στην ενότητα “Διαχείριση Αποστολών”, βρείτε την αποστολή που θέλετε και πραγματοποιήστε τις απαραίτητες αλλαγές, εφόσον η αποστολή δεν έχει ξεκινήσει.

Από την ενότητα “Διαχείριση Αποστολών”, εντοπίστε την αποστολή και πατήστε “Ακύρωση”. Οι ακυρώσεις κοντά στην ώρα φόρτωσης ενδέχεται να επηρεάσουν τη φήμη σας στην πλατφόρμα.

Στην ενότητα “Διαχείριση Αποστολών”, υπάρχει καρτέλα “Προσχέδια” όπου μπορείτε να βρείτε, επεξεργαστείτε και δημοσιεύσετε τις αποστολές που δεν έχουν ακόμα αναρτηθεί.

Οι αποστολές που δεν έχουν ταιριάξει και η ώρα φόρτωσης έχει λήξει μεταφέρονται αυτόματα στα “Προσχέδια” και επισημαίνονται ως “Υψηλής Προτεραιότητας”.

Αφού δημοσιεύσετε μια αποστολή, οι μεταφορείς μπορούν να υποβάλουν προσφορές. Μπορείτε να δείτε κάθε προσφορά και να επιλέξετε αυτή που σας ταιριάζει καλύτερα.

Ναι, μπορείτε να δηλώσετε μια τιμή-στόχο κατά τη δημιουργία της αποστολής, η οποία θα είναι ορατή στους μεταφορείς που υποβάλλουν προσφορές.

Μεταβείτε στην ενότητα “Διαχείριση Αποστολών”, ανοίξτε την αποστολή και δείτε τις ενεργές προσφορές. Πατήστε “Αποδοχή” ή “Απόρριψη” ανάλογα με την επιλογή σας. Με την αποδοχή, αναθέτετε το φορτίο στον επιλεγμένο μεταφορέα.

Στη σελίδα “Λεπτομέρειες Φορτίου” εμφανίζεται χάρτης με τη ζωντανή τοποθεσία του φορτίου και την πρόοδο του μεταφορέα.

Θα λαμβάνετε ενημερώσεις για βασικά στάδια, όπως φόρτωση, παράδοση, καθυστερήσεις ή αλλαγές στη διαδρομή.

Ναι, μέσω της λειτουργίας συνομιλίας στην εφαρμογή μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας με τον μεταφορέα.

Η συνομιλία ενεργοποιείται με την έναρξη της αποστολής και σας επιτρέπει να επικοινωνείτε με τον οδηγό ή τον υπεύθυνο της μεταφορικής για την ομαλή ολοκλήρωση.

Πρέπει να βρίσκεστε σε ακτίνα έως 500 μέτρων από το σημείο φόρτωσης ή παράδοσης για να εκτελέσετε ενέργειες στο Live Trip.

Προς το παρόν, το MYVAGON δεν υποστηρίζει πληρωμές αποστολέων προς μεταφορείς. Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται εκτός πλατφόρμας, μετά τη συμφωνία τιμής.

Το MYVAGON εκδίδει τιμολόγιο στους αποστολείς κάθε μήνα για τις προμήθειες και τυχόν ακυρώσεις φορτίων. Η εξόφληση γίνεται με κάρτα ή τραπεζική μεταφορά.

Οι χρήστες μπορούν να αγοράζουν επιπλέον λειτουργίες ξεχωριστά από τη συνδρομή τους. Κάποιες λειτουργίες είναι επαναλαμβανόμενες (π.χ. επιπλέον χρήστης) και υποστηρίζουν Autopay για απρόσκοπτη λειτουργία.

Αν εντοπίσετε ασυμφωνία στη χρέωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της ενότητας “Υποστήριξη” στην εφαρμογή σας.

Οι χρεώσεις ακύρωσης εφαρμόζονται μόνο στα δημόσια φορτία.
Αυτή η πολιτική διασφαλίζει δικαιοσύνη και εμπιστοσύνη στην αγορά, αποτρέποντας καθυστερημένες ακυρώσεις και ενθαρρύνοντας επαγγελματική συμπεριφορά μεταξύ χρηστών που δεν γνωρίζονται μεταξύ τους.

Για ιδιωτικά φορτία, δεν εφαρμόζονται χρεώσεις ακύρωσης — καθώς αφορούν το δικό σας δίκτυο συνεργατών, είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διαχείριση αυτών των σχέσεων.

Οι χρεώσεις εξαρτώνται από το πότε γίνεται η ακύρωση. Δείτε τους όρους χρήσης για αναλυτικές πληροφορίες.

 

Μπορείτε να τους προσκαλέσετε μέσω της ενότητας “Συνεργάτες”, εισάγοντας το email τους. Μόλις αποδεχτούν, θα εμφανίζονται στη λίστα συνεργατών σας.

Η προσθήκη συνεργατών σάς επιτρέπει να στέλνετε ιδιωτικά αιτήματα για φορτία απευθείας σε αξιόπιστους μεταφορείς με τους οποίους συνεργάζεστε.

Μέσα από την επιλογή “Ανατροφοδότηση” μπορείτε να αναφέρετε σφάλματα ή να προτείνετε βελτιώσεις.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα μέσω της συνομιλίας. Αλλαγές στη διαδρομή ή στα στοιχεία απαιτούν κοινή συμφωνία και ενδέχεται να έχουν επιπλέον κόστος.

Το MYVAGON απλοποιεί τη διαδικασία μεταφοράς συνδέοντάς σας απευθείας με μεταφορείς, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος μέσω ψηφιακού προγραμματισμού, διαγωνιστικών προσφορών και ζωντανής παρακολούθησης.

Η εφαρμογή MYVAGON Carrier συνδέει μεταφορικές εταιρείες και ελεύθερους οδηγούς με αποστολείς που χρειάζονται υπηρεσίες μεταφοράς. Οι μεταφορείς μπορούν εύκολα να βρίσκουν φορτία, να διαχειρίζονται το πρόγραμμά τους και να παρακολουθούν αποστολές σε πραγματικό χρόνο.

Το MYVAGON έχει σχεδιαστεί για μεταφορικές εταιρείες και ανεξάρτητους οδηγούς που θέλουν να έχουν πρόσβαση σε ευκαιρίες μεταφορών από ένα ευρύ δίκτυο αποστολέων.

Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του MYVAGON ή κατεβάστε την εφαρμογή από το Google Play Store ή το Apple App Store. Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής, επιλέξτε το πλάνο σας και ξεκινήστε να αναζητάτε διαθέσιμα φορτία.

Ναι, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σας μέσα από την ενότητα “Το Προφίλ μου”, όπως τον τύπο οχήματος, τους τρόπους πληρωμής και τις πληροφορίες επικοινωνίας.

Αν το πλάνο σας υποστηρίζει πολλαπλούς οδηγούς, μπορείτε να τους προσκαλέσετε μέσω της ενότητας “Διαχείριση Στόλου”, στέλνοντας έναν σύνδεσμο πρόσκλησης στο email τους. Θα λάβουν οδηγίες να κατεβάσουν την εφαρμογή MYVAGON Driver και να συνδεθούν με τα στοιχεία πρόσβασης που θα τους αποσταλούν.

Αν το πλάνο σας υποστηρίζει επιπλέον χρήστες Fleet Manager, μπορείτε να τους προσθέσετε από τη σχετική ενότητα μέσα στην εφαρμογή.

Τα φορτία βρίσκονται στην ενότητα “Δημόσια” για ανοιχτά φορτία και στην “Ιδιωτικά” για φορτία που σας έχουν σταλεί από συνεργαζόμενους αποστολείς. Χρησιμοποιήστε τα φίλτρα αναζήτησης και ταξινόμησης για να βρείτε αυτά που σας ταιριάζουν.

Για τα φορτία στη σελίδα “Δημόσια”, μπορείτε να καταχωρήσετε την προσφορά σας με την επιθυμητή τιμή και να περιμένετε την απάντηση του αποστολέα.

Τα Δημόσια φορτία είναι ανοιχτά σε όλους τους μεταφορείς, ενώ τα Ιδιωτικά απευθύνονται αποκλειστικά στους συνεργάτες του εκάστοτε αποστολέα.

Ναι, από τις ρυθμίσεις μπορείτε να ενεργοποιήσετε ειδοποιήσεις για νέα φορτία που ταιριάζουν στα κριτήριά σας.

Μεταβείτε στην ενότητα “Διαθεσιμότητα” και δηλώστε ημερομηνίες, διαδρομή, τύπο οχήματος και τύπο φορτίου. Έτσι, οι αποστολείς θα μπορούν να βρίσκουν τη διαθέσιμη χωρητικότητά σας.

Ναι, μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία διαθεσιμότητας οποιαδήποτε στιγμή, εφόσον δεν έχει τοποθετηθεί προσφορά από αποστολέα.

Θα λάβετε ειδοποίηση όταν κάποιος αποστολέας δείξει ενδιαφέρον και θα μπορείτε να δείτε τα στοιχεία της προσφοράς του.

Η ενότητα “Πρόγραμμα” σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε όλες τις αποστολές — εκκρεμείς, προγραμματισμένες, έτοιμες, σε εξέλιξη και ολοκληρωμένες.

Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά “Έναρξη Δρομολογίου” και “Ολοκλήρωση Δρομολογίου” σε κάθε κάρτα φορτίου για να ενημερώνετε την πρόοδο.

Ναι, αλλά ακυρώσεις κοντά στην ώρα φόρτωσης μπορεί να επηρεάσουν την αξιολόγησή σας ή να επιφέρουν χρεώσεις.

Η κατάσταση “Σε Δρομολόγιο” ενεργοποιεί την παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας στον αποστολέα να βλέπει τη θέση σας και να επικοινωνεί άμεσα.

Μπορείτε να επιλέξετε “Αδυναμία Ολοκλήρωσης” σε οποιοδήποτε στάδιο και να δηλώσετε τον λόγο του προβλήματος.

Οι όροι πληρωμής καθορίζονται με τον αποστολέα. Μπορείτε να σημειώσετε τα trips ως “Εξοφλημένα” για να παρακολουθείτε τις πληρωμές σας.

Για ζητήματα τιμολόγησης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του MYVAGON ή απευθείας με τον αποστολέα μέσω της εφαρμογής.

Ακυρώσεις κοντά στην ώρα φόρτωσης μπορεί να επιφέρουν χρεώσεις σύμφωνα με τους όρους χρήσης του MYVAGON.

Το MYVAGON προσφέρει πληρωμένα πλάνα με πρόσθετες δυνατότητες. Οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν επιλέγοντας μηνιαία ή ετήσια συνδρομή (με έκπτωση). Παρέχεται δυνατότητα Autopay για αυτόματη ανανέωση χωρίς διακοπές υπηρεσίας.

Οι χρήστες μπορούν να αγοράζουν πρόσθετες λειτουργίες ξεχωριστά από τη συνδρομή, μέσω πληρωμής με κάρτα. Κάποιες λειτουργίες είναι επαναλαμβανόμενες (π.χ. επιπλέον χρήστης) και υποστηρίζουν Autopay για απρόσκοπτη συνέχεια.

Ναι, μπορείτε να μετατρέψετε τους πόντους σε ευρώ. Πρέπει να έχετε φτάσει το ελάχιστο όριο και να έχετε καταχωρήσει τα τραπεζικά σας στοιχεία. Πατήστε το κουμπί κάτω από το υπόλοιπο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Αν συνεργάζεστε τακτικά με κάποιον αποστολέα, μπορείτε να δεχτείτε την πρόσκλησή του στην ενότητα “Συνεργάτες”.

Οι συνεργάτες μπορούν να σας στέλνουν ιδιωτικά φορτία απευθείας, προσφέροντάς σας σταθερή και αξιόπιστη συνεργασία.

Ναι, η εφαρμογή προσφέρει χάρτη με GPS και ζωντανή ενημέρωση θέσης.

Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία συνομιλίας μέσα στην εφαρμογή, στη σελίδα λεπτομερειών του φορτίου.

Θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις για νέα φορτία, προσφορές, αλλαγές στα προγραμματισμένα δρομολόγια και μηνύματα από αποστολείς.

Ναι, μετά την ολοκλήρωση ενός trip μπορείτε να βαθμολογήσετε τον αποστολέα με βάση την εμπειρία σας.

Η αξιολόγηση βασίζεται στα σχόλια των αποστολέων, στην έγκαιρη παράδοση και στη συνολική σας επίδοση στην πλατφόρμα.

Οι αξιολογήσεις βοηθούν στη βελτίωση. Επαναλαμβανόμενες χαμηλές βαθμολογίες μπορεί να επηρεάσουν τη δραστηριότητά σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα για διευκρινίσεις.

Μέσα από την επιλογή “Ανατροφοδότηση” μπορείτε να αναφέρετε σφάλματα ή να στείλετε προτάσεις βελτίωσης.

Μόλις ένα δρομολόγιο προγραμματιστεί, οποιαδήποτε αλλαγή που αφορά το φορτίο πρέπει να συμφωνηθεί και από τα δύο μέρη. Ο αποστολέας μπορεί να προτείνει τροποποιήσεις — συμπεριλαμβανομένων αλλαγών στην τιμή — τις οποίες μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε. Αν δεν συμφωνήσετε, η αποστολή παραμένει όπως είχε αρχικά προγραμματιστεί.

Ως μεταφορέας, μπορείτε να αλλάξετε τον οδηγό που έχει ανατεθεί σε ένα δρομολόγιο χωρίς την έγκριση του αποστολέα.
Για οποιεσδήποτε άλλες τροποποιήσεις, επικοινωνήστε απευθείας μέσω της συνομιλίας στην εφαρμογή για να συζητήσετε και να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές.

Το MYVAGON είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα όπου μπορείτε να βρίσκετε και να διαχειρίζεστε φορτία, να παρακολουθείτε αποστολές, να επικοινωνείτε και να δηλώνετε διαθεσιμότητα — όλα σε ένα μέρος.

Σύνδεση MYVAGON Αποστολέας
Σύνδεση MYVAGON Μεταφορική / Οδηγός